潢川县人社局：志愿服务暖人心 群众满意笑开颜

春节将至，随着广大在外务工人员陆续返乡，为了给群众营造一个便民、舒适、高效的办事环境，2月8日下午，潢川县人社局组织志愿者前往二级机构业务部门服务办事群众，引导群众按秩序排队，并做好体温测量、登记、消毒等疫情防控措施，积极为其提供便利，解决难题。

在档案室，志愿者身先士卒，在门口充当引导员，引导查阅档案群众佩戴好口罩并保持一定距离按秩序排队。工作人员按号叫人，在志愿者引导下，排队群众秩序井然，查阅档案顺利、高效进行。在档案室对面的劳动监察大队则是人声鼎沸，由于年底讨薪者众多，前来办事群众络绎不绝。针对这种特殊情况，志愿者采取分组方法，在做好防疫措施后，将办事群众分成两列按秩序排号。志愿者在办事群众排队中，还为其发放《农民工工资保障支付条例》，讲解相关劳动者权益保障法律法规，引导群众采取正规合法途径解决利益诉求。在社保卡办理大厅，志愿者积极主动为排队群众测量体温、引导办卡群众佩戴好口罩并保持一定距离按秩序排队、讲解社保卡办理流程、发放2021年最新社保卡办理流程宣传页，让前来办事群众充分感受到人社局志愿者的真情服务。

下一步，人社局将不断扎实进取、奋勇争先、砥砺前行，继续秉承不忘初心、为人民服务的宗旨，组织志愿者开展各种便民服务活动，落实深化“放管服”改革，不断优化办事流程，提供更加优质、便利、高效的服务，推动人社事业再上新台阶！